Albert Mehrabian (born 1939 in an Armenian family in Iran), currently Professor Emeritus of Psychology, UCLA, has become known best by his publications on the relative importance of verbal and nonverbal messages. His findings on inconsistent messages of feelings and attitudes have been quoted throughout human communication seminars worldwide, and have also become known as the 7%-38%-55% Rule, for the relative impact of words, tone of voice, and body language when speaking.

Albert Mehrabian (is geboren in 1939 in een Armeense familie in Iran), emeritus hoogleraar psychologie, UCLA, is het meest bekend door zijn publicaties over het relatieve belang van verbale en non-verbale boodschappen worden. Zijn bevindingen over inconsistente boodschappen van gevoelens en attitudes zijn geciteerd in de menselijke communicatie seminars over de hele wereld, en zijn ook bekend geworden als de 7% -38% -55% regel, voor de relatieve impact van woorden, intonatie en lichaamstaal als spreken.

Geschreven door: Vincent van Vliet  

Dr. Albert Mehrabian (1939, emeritus Professor) is bekend geworden met zijn baanbrekende theorieën over verbale als non-verbale communicatie. Over de gehele wereld worden zijn theorieën geciteerd, met name zijn ontwikkelde communicatiemodel 7%-38%-55%.

Voordat het vakgebied psychologie Mehrabian’s aandacht trok, behaalde hij een BSc. en MSc. graad in werktuig bouwkunde en natuurkunde aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT). Vanuit deze achtergrond wist Mehrabian dat het toetsen van validiteit van subjectieve constateringen, wetenschappelijk erg lastig was. Eén van zijn mijlpalen in de vorm van erkenning voor onderzoek hiernaar is het behalen van zijn doctorate (Ph.D.) aan de Universiteit van Clark in 1964. Merhabian heeft in totaal meer dan 40 jaar onderzoek gedaan naar de ontwikkeling van psychologische schalen en grote theoretische modellen voor het beschrijven en meten van complexe psychologische verschijnselen.

Vanwege ontwikkeling van zijn onderzoek heeft Mehrabian methoden ontwikkeld voor het selecteren van namen van personen die bevorderd zijn voor een gewenste indruk voor een profiel (ethisch, zorg, populair, plezier, succes, mannelijk en vrouwelijk) en methoden voor het selecteren van product, dienst, of bedrijfsnamen die bevorderd zijn voor het benaderen van de consument.

Mehrabian heeft voor grote wetenschappelijke journals gezorgd waaronder Journal of Personality and Social Psychology en de Journal of Psychology. Daarnaast heeft Merhrabian een aantal boeken geschreven. Ook in de praktijk heeft Mehrabian adviesrollen vervuld bij wereldwijde organisaties waarbij strategische en complexe vraagstukken op het gebied van communicatie aan de orde van de dag waren. Inmiddels is Merhrabian met pensioen.

Bekende publicaties van Mehrabian et al.

• 1996. Pleasure-arousal-dominance: A general framework for describing and measuring individual differences in Temperament. Journal: Current Psychology, vol. 14, no. 4, pp. 261-292.
• 1994. Effects of color on emotions. Journal of Experimental Psychology-general, vol. 123, no. 4, pp. 394-409.
• 1981. Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes (2nd ed.). Belmont, CA: Wadsworth. ISBN 0-534-00910-7.
• 1980. An Approach to Environmental Psychology. The MIT Press, ISBN-10: 0262630710, ISBN-13: 978-0262630719.
• 1977. Evidence for a three-factor theory of emotions*1. Journal of Research in Personality, vol. 11, no. 3, pp. 273-294.
• 1972. Non verbal Communication. Chicago, IL: Aldine-Atherton. ISBN 0-202-30966-5.
• 1972. A measure of emotional empathy. Journal of Personality, vol. 40, no. 4, pp. 525-543.
• 1971. Silent Messages (1st ed.). Belmont, CA: Wadsworth. ISBN 0-534-00910-7.
• 1969. Significance of posture and position in the communication of attitude and status relationships. Journal: Psychological Bulletin, vol. 71, no. 5, pp. 359-372.
• 1968. Male and Female Scales of the Tendency to Achieve. Journal: Educational and Psychological Measurement, vol. 28, no. 2, pp. 493-502.
• 1967. Inference of attitudes from non verbal communication in two channels. Journal of Consulting Psychology , vol. 31, no. 3, pp. 248-252.
• 1967. Decoding of Inconsistent Communications. Journal of Personality and Social Psychology 6 (1): 109–114.

Het communicatiemodel